70多岁的薛伯伯向“新民帮侬忙”反映，他住在徐汇区高安路，1个月前，他在楼下信箱内收到一张家电维修的宣传单，上面打着“徐汇区街道社区维修服务中心”的名号。

(资料图片)

一时间，对方所标榜的“官方背景”和“政府惠民”，让薛伯伯深信不疑。可万万没有想到，当他把维修人员“请上门”后，竟被狠狠地“宰了一笔”。

清洗空调原本就200元的事，最后我付掉了2400元，整整12倍啊……

采访中，老人的话语中满是深深的懊悔。

清洗费200元

结果付了12倍

薛伯伯回忆，他拨打宣传单上的电话后，预约了空调清洗服务。

我需要清洗两台大金牌挂壁式空调。

薛伯伯告诉帮忙君，宣传单上写明“空调清洗费50元至60元”，还说“60岁以上老人维修费享5折优惠”。但实际上收费猫腻甚多，而花好稻花的“优惠”更是“纯忽悠”。老人讲：

电话预约时，对方既没有跟我确定维修费是多少，更是没有询问我家里的空调品牌。

宣传单

维修人员上门后，在清洗过程中，突然“大惊小怪”地对薛伯伯称：

空调冷却液不足，1台要加8个大气压，否则就不制冷了。

而对方给出的“收费标准”是：1个气压120元，加8个气压960元，2台空调收费1920元。

空调冷却液

随后，在维修人员又一番“像模像样”的“深度检查”中，又一个“必须有”的“收费项”被抛了出来：有一台空调的计电模块损坏了，需要更换，单价380元。

天气越来越热了，找我们修空调的越来越多，到时候再想修的话，就要排队慢慢等了。

一听这话，薛伯伯紧急之下只能“照单全收”，最终支付了2400元。从售后小票上可以看到，主要的维修项目清洗空调为200元（1台清洗费50元、人工费50元），收费大头变成了不在计划内的“加空调冷却液”和“换计电模块”。

待送走维修人员后，薛伯伯越想越不对劲。他多方查询发现，好几家店对外销售的同款冷却液，一整个钢瓶3公斤只有90多元。

电器（售后）维修凭单

被指乱收费

就是不给反馈

接到投诉后，帮忙君拨通了“徐汇区街道社区维修服务中心”的电话。一名工作人员回称，已记录下了相关诉求内容，但具体处理情况不会反馈媒体，之后将直接联系薛伯伯本人。

值得注意的是，薛伯伯收到的宣传单、电器（售后）维修凭单和发票，上面的维修方名称各不相同：

■ 宣传单上是“徐汇区街道社区维修服务中心”；

■ 电器（售后）维修凭单上则没有企业落款，只写了总部地址“浦东新区东方路某号”；

■ 而发票上则写着“上海宜康家电维修有限公司”，注册地址为“松江区车墩镇朝阳路20号”。

截至发稿时，薛伯伯一直仍没有等到明确的处理结果。所谓的“街道社区维修服务中心”到底是何“背景”？是不是在“鱼目混珠”涉嫌乱收费？对此，帮忙君将继续关注。

帮侬忙工作室

策划 | 钱俊毅

文字 | 夏韵

图片 | 受访者

编辑 | 钱俊毅 姚储杰